东航再次返航滞留乘客不满 与机组人员发生冲突

华股财经 2008年07月22日 16:01:05 来源:都市时报
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  昨天上午7点50分,已飞抵昭通机场上空的东航MU5967次航班突然返航,于上午8点25分重新降落在昆明机场。该航班上70余名乘客的旅行计划被迫更改,对东航给出的“由于天气原因返航”的解释极为不满。2个小时后,该航班再次从昆明机场起飞,于上午10点51分安全降落在昭通机场。

  昨天上午7点10分,东航MU5967次航班从昆明机场起飞,7点50分到达昭通机场上空。乘客曹先生说,飞机降落到一定高度时,突然又向上飞行,返航飞回昆明。机组人员告知:“由于天气原因无法降落而返航。”

  8点25分,飞机降落在昆明机场。乘客们情绪激动,几名乘客甚至和机组人员发生了冲突。大家决定全部留在飞机上。

  9点30分左右,东航云南分公司的相关负责人登机给乘客作出解释。东航方面称,返航确实是因天气原因,该航班飞抵昭通机场上空时,由于风速超标无法降落。但乘客对此表示质疑,认为返航是人为因素所致。曹先生说,他曾打电话到昭通气象部门了解天气情况,“昨天上午,昭通的天气为多云,气温 19度,风力为2-3级,风速为4米每秒。我认为这次返航不是天气原因。”

  10点15分,乘客仍全部留在机舱内。服务人员为安抚乘客的情绪,给他们分发汉堡包当早点。部分乘客提出更换机组人员重新起航,但没有得到答复。

  10点23分,该航班再次从昆明机场起飞,机组人员仍然是原班人马,28分钟后在昭通机场安全降落。

  由于返航,该航班延误两个半小时才抵达昭通。曹先生说,他们一行5人从深圳到云南出差,原定昨早8点30分要赶到昭通参加一个会议后,不得不临时更改会议时间。

  东航云南公司党办工作人员李露荣表示:“原因很简单,就是因为天气原因,顺风风速超标无法安全降落。这完全属于正常的返航,与其他因素无关。”

  下午3点,记者从昭通机场值班室和公安部门了解到,MU5967返航时,机场的广播里确实在播报返航是天气因素所致。而昭通机场办公室和当地气象台的电话却一直无人接听

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